01　現状調査

対象のITシステム全体の調査と課題抽出

02　改善提案 /運用計画

現状調査で抽出された課題に対しての改善提案
対象のシステム運用全体の最適化計画

03　運用設計 /運用実装

具体的な運用ツール・手法を選定、導入の設計
導入、実装のプロジェクト運営
運用担当者へのインプリメント

04　運用

導入した運用ツール、システムによる運用
・監視・障害対応
・ITシステムの情報管理

05　定期的な見直し

定期的な運用の見直しと再設計

運用をつくる「運用設計サービス」

課題抽出・改善提案を実施し、システム運用の意思決定支援を行う運用設計サービス

• 現状調査・把握
• 今後の拡張など方向性の調整
• 既存のSIベンダーとの連携（運用に必要な情報の採取）
• 障害対応時の体制・連携調整
• アカウント・権限管理など運用ポリシーの確認・調整
• その他、運用にあたって必要な情報整備・調整

運用情報を可視化して残す「運用管理資料作成サービス」

運用設計サービスで設計した内容を元に、各種情報をドキュメント記載、システムに登録するサービス

• 情報システムの構成管理（ネットワーク構成、機材配置、拠点の構成など）
• 保守情報整理（対応ベンダー、シリアルナンバー、契約期間など）
• 障害時の対応フロー
• 対応手順の取りまとめ
• その他、取り決めたポリシーの文章化

その他